ますますデジタル化する世界でブランドの信頼を築く方法

言うまでもなく、企業はデジタルの世界に迅速に適応し続ける必要があります。 クライアントのビジネスミーティングが常に対面で行われていた時代は過去のものであり、接続を支援するためにデジタルツールに大きく依存するようになりました。 その結果、B2Bブランドの信頼を構築することがこれまで以上に重要になっています。 顧客は、あなたが自分の最大の利益を心から持っていること、そしてあなたが単に製品やサービスを販売しているのではなく、ソリューションを提供していることを信頼する必要があります。

インターネットの非個人的なデータストリームに対してどのように信頼を構築しますか？ それはすべて、適切なツールを使用して、最善を尽くし、顧客に対して透明性を維持することです。 デジタルの方法でブランドの信頼を築く方法は次のとおりです。

なぜブランドの信頼が必要なのですか？

これらの質問に対する高レベルの答えは非常に単純です。顧客は信頼できるB2Bブランドから購入します。 その信頼は、ターゲットオーディエンスの価値観、懸念、優先順位にアピールするブランドによって獲得されます。

たとえば、調査によると、顧客は自分にとって重要な問題について公の立場をとるブランドから購入することを強く望んでおり、ほとんどの顧客は互換性のある社会的価値観に沿ったブランドを推奨するでしょう。 顧客はまた、自分自身とサードパーティの推薦状やレビューに表示されたものの両方で、前向きな体験を優先します。 信頼は、B2Bの買い手と売り手を結び付ける接着剤です。

デジタル化以前の時代におけるブランドの信頼

ブランドの信頼は常に重要です。 産業時代のずっと前に、顧客は彼らが知っていて好きだった店主をひいきにしました。

この親しみやすさは、質の高い体験の保証をもたらし、それはその後、個々の人々や店の名前から、印刷物や放送メディアによって強化された大量生産されたブランドの名前に変わりました。

ブランドの信頼はどのように進化しましたか？

新しい商業経路としてのインターネットの開花と、それに続くオフラインからデジタルマーケティングへの重点のシフトにより、いくつかの点で信頼を得ることが難しくなっています。 B2B企業がビッグデータを利用して顧客情報を収集し、個々の購買習慣にアピールするにつれて、顧客は常にスパイされ、標的にされているかのように感じることから生じる「クリープファクター」にますます警戒するようになっています。 人々は、ブランドが個人情報を悪用し、その結果、多くのブランドがCookieをクリアし、スマートフォンの位置情報オプションをオフにすることを恐れています。

幸いなことに、デジタルマーケティングの「ビッグブラザー」時代でも、顧客の信頼を勝ち取ることができます。 それをどのように達成できるかを見てみましょう。

サードパーティの検証

サードパーティの検証は、幅広いデジタルオーディエンスに対するブランドの信頼性と可視性を確立する上で重要な役割を果たします。 さまざまなデジタルプラットフォームに関する言及は、製品やサービスについての情報を広めるのに役立つだけでなく、ブランドの親しみやすさや認知された尊敬を強化することによって信頼を築きます。 サードパーティの検証戦略には、次のものが含まれる場合があります。

• ブランドの言及：ブランドの言及に、優れた視聴者体験のための適切な参照サイトにつながる有効なクロスリンクを含める必要があります。
• サードパーティの認定：これらの信頼のバッジは、ブランドのオンラインの信頼性を大幅に高めることができます。 例としては、専門的な認定、業界の賞、認められたコンプライアンスおよびセキュリティ基準の使用などがあります。
• 独立した評価とレビュー：プロの評論家と満足している顧客の両方からの熱烈なレビューと高い評価よりも速くあなたの評判を築くものはありません。

プロのソーシャルメディアプレゼンス

あなたのソーシャルメディアの存在は、ブランド化された検索結果にその道を見つけるでしょう。 これは、Facebook、LinkedIn、およびその他の主要なプラットフォームでそのプレゼンスをどれだけ慎重かつ専門的に構築したかによって、良いことも悪いこともあります。

失敗する不正確、魅力的でない、または説得力のないソーシャルメディアの存在は、ターゲットオーディエンスの一部がB2Bブランドと遭遇する最初の（そして唯一の）可能性があります。 あなたのソーシャルメディアの存在とあなたのウェブサイトとの間の文体的または実質的な断絶もまた、後者の信頼性に関して疑問を投げかけるかもしれません。

ソーシャルメディアの存在感をどのように高めて、他のデジタルマーケティングと同等にサポートしますか？ これらのチャネルの正確で説得力のあるコピーを作成することから始めます。 B2Bブランド全体で一貫した声のトーンを確立します。 ブランドイメージを一貫して伝えるプロ品質の視覚要素とレイアウトを追加します。 次に、他のソーシャルメディアチャネルやWebサイトを参照するコンテンツにクロスリンクを構築します。

それはあなたの見込み客にその第一印象を正しく与え、そしてそこから彼らに価値を示すことです—それは私たちをコンテンツマーケティングにうまく導きます…

コンテンツマーケティング資産

業界のリーダー、イノベーター、または権威としての地位を主張するだけでは、視聴者の信頼を勝ち取ることはできません。 あなたはそれをあなたの将来の買い手に一度だけでなく何度も何度も証明しなければなりません。 そのための強力な方法の1つは、自分のコンテンツを知っていることを示すコンテンツマーケティング資産を育成することです。

コンテンツマーケティングはさまざまな形をとることができますが、その中で最も一般的で明白なのはブログです。 ブログ記事は、ターゲットを絞った検索結果に表示されるように最適化でき、ブランドについて聞いたことがない場合でも、視聴者をブログに引き付けることができます。 ただし、効果的なコンテンツを作成していれば、視聴者が読み始めると、本当の信頼を築く魔法が生まれます。

コンテンツマーケティングは、あなたのブランドをソートリーダーとして確立することができます。 驚くべき新しい洞察、役立つ概要、関連するトピックのエッセイ、およびクライアントベースにとって重要な問題への回答を提示することにより、選択した職業または業界で勝つブランドとしてのペースを設定します。 それらの視聴者が関連する課題について支援が必要であると判断した場合、彼らはすでにどこを向いたらよいかを知っています。

コンテンツマーケティングはまた、顧客に多大な付加価値を提供します。 複雑な問題を説明し、対象読者に生活の質を高める役立つヒントやアイデアを紹介するとき、彼らの感謝と信頼の両方、そして遅かれ早かれ彼らのビジネスを獲得せざるを得ません。

コードマーケティングの実装

「購入する前に試す」というのは、特に提供者の資格や製品/サービスですでに部分的に販売されている場合は、抵抗するのが非常に難しい提案です。 ある意味、それは究極の信頼ビルダーです。 より深いコミットメントを行う前に、何かを試して気に入ったかどうかを確認するオプションがあることがわかっている場合、売り手はあなたを幸せにする能力にかなり自信を持っていると想定することしかできません。

コードマーケティングは、デジタルマーケティングの「購入する前に試す」のバリエーションです。 もともとはSaaS（Software as a Service）プロバイダーによって開発され、その後、製品やサービスの多くの販売者にとって健全な戦略に移行しました。

コードマーケティングは、コンテンツマーケティングと密接に関連しています。 たとえば、今月のコーヒークラブのサブスクリプションを販売したい場合は、特定の種類のコーヒーに関する記事を作成して、問題のコーヒーの無料サンプルパックのオファーを含めることができます。サンプルコーヒーパッケージの期間限定無料トライアル。

信頼の構築は継続的なプロセスです

顧客の信頼を勝ち取ったら、それを維持するために努力しなければならないことを覚えておいてください。 上記のデジタルマーケティング戦略は、1回限りのアクションではなく、確立、実装、および改良する手順です。

あなたは、定期的なスケジュールで、オンラインマーケティングのプレゼンスを少しずつ構築し続け、新しい顧客に触れ、古い顧客に再び触れて、彼らの注意と関心を維持する必要があります。 これらのテクニックを活用する時間を与えてください—そしてそれらがあなたのブランドのために何をするかを見てください！

デジタルの世界で信頼を築くことについてもっと知りたい場合は、Grippedが私たちのことを知っており、オンラインで価値を示し、リードを生み出すのに役立ちます。 今すぐ無料の成長評価を予約して、詳細をご覧ください。