如何在日益数字化的世界中建立品牌信任

不用说，企业必须继续快速适应数字世界。 客户商务会议总是面对面举行的日子已经成为过去，我们对数字工具的巨大新依赖来帮助我们建立联系。 因此，建立 B2B 品牌信任变得比以往任何时候都更加重要。 客户需要相信您将他们的最大利益放在心上，并且您不只是在销售产品或服务，而是在为他们提供解决方案。

您如何在互联网的非个人数据流上建立这种信任？ 这一切都是为了通过使用正确的工具来展现您最好的一面并与您的客户保持透明。 以下是如何以数字方式建立品牌信任。

为什么需要品牌信任？

这些问题的高级答案很简单：客户从他们信任的 B2B 品牌购买。 吸引目标受众价值观、关注点和优先事项的品牌赢得了这种信任。

例如，研究表明，客户强烈喜欢从在他们关心的问题上公开立场的品牌购买，并且大多数客户会推荐符合兼容社会价值观的品牌。 客户还优先考虑积极的体验——包括他们自己的体验和第三方推荐和评论中展示的体验。 信任是将 B2B 买家与卖家联系在一起的粘合剂。

前数字时代的品牌信任

品牌信任一直很重要。 早在工业时代之前，顾客就会光顾他们认识和喜欢的店主。

这种熟悉感为优质体验提供了保证，然后从个人和商店的名称转变为批量生产品牌的名称，并通过印刷和广播媒体得到加强。

品牌信任是如何演变的？

互联网作为一种新的商业途径的蓬勃发展，以及随之而来的重点从线下营销向数字营销的转变，在某些方面使得信任变得更加困难。 随着 B2B 公司更多地利用大数据来收集客户信息并迎合个人购买习惯，客户越来越警惕来自他们的“蠕动因素”，他们感觉自己好像经常被监视和瞄准。 人们担心品牌会滥用他们的个人信息，这导致他们中的许多人清除 cookie 并关闭智能手机的位置选项。

幸运的是，即使在数字营销的“老大哥”时代，仍然有可能赢得客户的信任。 让我们看看如何实现这一目标。

第三方验证

第三方验证在建立您的品牌在广大数字受众中的可信度和知名度方面发挥着关键作用。 各种数字平台上的提及不仅可以帮助您传播有关您的产品和服务的信息，还可以通过增强品牌的熟悉度和感知度来建立信任。 您的第三方验证策略可能包括：

• 品牌提及：您想让您的品牌提及包括有效的交叉链接，这些链接指向正确的参考网站，以获得良好的观众体验。
• 第三方认证：这些信任徽章可以大大提高您品牌的在线可信度。 示例包括专业认证、行业奖项以及公认的合规性和安全标准的使用。
• 独立评级和评论：没有什么比来自专业评论家和满意客户的热烈评论和高评级更快地建立您的声誉了。

专业的社交媒体存在

您的社交媒体形象将进入品牌搜索结果。 这可能是好事也可能是坏事，这取决于您在 Facebook、LinkedIn 和其他领先平台上建立这种形象的认真程度和专业程度。

失败的不准确、没有吸引力或没有说服力的社交媒体形象可能是您的一些目标受众可能第一次（也是唯一一次）遇到您的 B2B 品牌。 您的社交媒体存在与您的网站之间的风格或实质上的脱节也可能引起对后者可靠性的怀疑。

您如何提升您的社交媒体形象，使其平等并支持您的其他数字营销？ 首先为这些渠道创建准确、引人注目的副本。 在您的 B2B 品牌中建立一致的语气。 添加专业品质的视觉元素和布局，始终如一地传达您的品牌形象。 然后在引用您的其他社交媒体渠道以及您的网站的内容中建立交叉链接。

这是关于让您的潜在客户获得正确的第一印象，然后从那里向他们展示价值 - 这很好地引导我们进行内容营销......

内容营销资产

你不能仅仅通过声称自己是行业领导者、创新者或权威来赢得观众的信任。 你必须向你的潜在买家证明这一点，不仅仅是一次，而是一遍又一遍。 一种有效的方法是培养内容营销资产，以证明您了解自己的东西。

内容营销可以采取多种形式，其中最常见和最明显的是博客。 可以优化博客文章以在有针对性的搜索结果中弹出，即使他们从未听说过您的品牌，也可以将查看者吸引到您的博客。 然而，一旦这些观众开始阅读，真正建立信任的魔法就会发生——前提是您已经创建了有效的内容。

内容营销可以将您的品牌确立为思想领袖。 通过提供令人惊讶的新见解、有用的概述、相关的专题论文以及对您的客户群重要问题的答案，您可以在您选择的专业或行业中树立品牌的步伐。 当这些观众决定他们需要帮助来应对相关挑战时，他们已经知道该去哪里了。

内容营销还为您的客户提供了巨大的附加值。 当您解释复杂的问题并引导目标受众了解有助于提高他们生活质量的有用技巧和想法时，您会情不自禁地赢得他们的感激和信任——迟早会赢得他们的生意。

代码营销实施

“先试后买”是一个很难抗拒的提议，特别是如果您已经部分出售了提供者的凭证和产品/服务。 在某种程度上，它是最终的信任建立者。 当您知道在做出更深层次的承诺之前可以选择尝试某些东西以查看您是否喜欢它时，您只能假设卖家对其让您开心的能力充满信心。

代码营销是数字营销的“先试后买”的变体。 它最初由 SaaS（软件即服务）提供商开发并为之开发，此后已转变为许多产品和服务销售商的合理战略。

代码营销与内容营销紧密相连。 例如，如果您想出售每月咖啡俱乐部的订阅，您可能会写一篇关于特定类型咖啡的文章，其中包括提供有关咖啡的免费样品包的报价 - 或限时免费试用样品咖啡包。

建立信任是一个持续的过程

请记住，一旦赢得客户的信任，就必须努力保持这种信任。 上面提到的数字营销策略不是一次性的行动——它们是你建立、实施和完善的程序。

您必须继续定期建立您的在线营销形象，接触新客户并重新接触老客户，以保持他们的注意力和兴趣。 让这些技术有时间发挥作用——看看它们为您的品牌做了什么！

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