如何在日益數字化的世界中建立品牌信任

不用說，企業必須繼續快速適應數字世界。 客戶商務會議總是面對面舉行的日子已經成為過去，我們對數字工具的巨大新依賴來幫助我們建立聯繫。 因此，建立 B2B 品牌信任變得比以往任何時候都更加重要。 客戶需要相信您將他們的最大利益放在心上，並且您不只是在銷售產品或服務，而是在為他們提供解決方案。

您如何在互聯網的非個人數據流上建立這種信任？ 這一切都是為了通過使用正確的工具來展現您最好的一面並與您的客戶保持透明。 以下是如何以數字方式建立品牌信任。

為什麼需要品牌信任？

這些問題的高級答案很簡單：客戶從他們信任的 B2B 品牌購買。 吸引目標受眾價值觀、關注點和優先事項的品牌贏得了這種信任。

例如，研究表明，客戶強烈喜歡從在他們關心的問題上公開立場的品牌購買，並且大多數客戶會推薦符合兼容社會價值觀的品牌。 客戶還優先考慮積極的體驗——包括他們自己的體驗和第三方推薦和評論中展示的體驗。 信任是將 B2B 買家與賣家聯繫在一起的粘合劑。

前數字時代的品牌信任

品牌信任一直很重要。 早在工業時代之前，顧客就會光顧他們認識和喜歡的店主。

這種熟悉感為優質體驗提供了保證，然後從個人和商店的名稱轉變為批量生產品牌的名稱，並通過印刷和廣播媒體得到加強。

品牌信任是如何演變的？

互聯網作為一種新的商業途徑的蓬勃發展，以及隨之而來的重點從線下營銷向數字營銷的轉變，在某些方面使得信任變得更加困難。 隨著 B2B 公司更多地利用大數據來收集客戶信息並迎合個人購買習慣，客戶越來越警惕來自他們的“蠕動因素”，因為他們感覺自己好像經常被監視和瞄準。 人們擔心品牌會濫用他們的個人信息，這導致他們中的許多人清除 cookie 並關閉智能手機的位置選項。

幸運的是，即使在數字營銷的“老大哥”時代，仍然有可能贏得客戶的信任。 讓我們看看如何實現這一目標。

第三方驗證

第三方驗證在建立您的品牌在廣大數字受眾中的可信度和知名度方面發揮著關鍵作用。 各種數字平台上的提及不僅可以幫助您傳播有關您的產品和服務的信息，還可以通過增強品牌的熟悉度和感知度來建立信任。 您的第三方驗證策略可能包括：

• 品牌提及：您想讓您的品牌提及包括有效的交叉鏈接，這些鏈接指向正確的參考網站，以獲得良好的觀眾體驗。
• 第三方認證：這些信任徽章可以大大提高您品牌的在線可信度。 示例包括專業認證、行業獎項以及公認的合規性和安全標準的使用。
• 獨立評級和評論：沒有什麼比來自專業評論家和滿意客戶的熱烈評論和高評級更快地建立您的聲譽了。

專業的社交媒體存在

您的社交媒體形象將進入品牌搜索結果。 這可能是好事也可能是壞事，這取決於您在 Facebook、LinkedIn 和其他領先平台上建立這種形象的認真程度和專業程度。

失敗的不准確、沒有吸引力或沒有說服力的社交媒體形象可能是您的一些目標受眾可能第一次（也是唯一一次）遇到您的 B2B 品牌。 您的社交媒體存在與您的網站之間的風格或實質上的脫節也可能引起對後者可靠性的懷疑。

您如何提升您的社交媒體形象，使其平等並支持您的其他數字營銷？ 首先為這些渠道創建準確、引人注目的副本。 在您的 B2B 品牌中建立一致的語氣。 添加專業品質的視覺元素和佈局，始終如一地傳達您的品牌形象。 然後在引用您的其他社交媒體渠道以及您的網站的內容中建立交叉鏈接。

這是關於讓您的潛在客戶獲得正確的第一印象，然後從那裡向他們展示價值 - 這很好地引導我們進行內容營銷......

內容營銷資產

你不能僅僅通過聲稱自己是行業領導者、創新者或權威來贏得觀眾的信任。 你必須向你的潛在買家證明這一點，不僅僅是一次，而是一遍又一遍。 一種有效的方法是培養內容營銷資產，以證明您了解自己的東西。

內容營銷可以採取多種形式，其中最常見和最明顯的是博客。 可以優化博客文章以在有針對性的搜索結果中彈出，即使他們從未聽說過您的品牌，也可以將查看者吸引到您的博客。 然而，一旦這些觀眾開始閱讀，真正建立信任的魔法就會發生——前提是您已經創建了有效的內容。

內容營銷可以將您的品牌確立為思想領袖。 通過提供令人驚訝的新見解、有用的概述、相關的專題論文以及對您的客戶群重要問題的答案，您可以在您選擇的專業或行業中樹立品牌的步伐。 當這些觀眾決定他們需要幫助來應對相關挑戰時，他們已經知道該去哪裡了。

內容營銷還為您的客戶提供了巨大的附加值。 當您解釋複雜的問題並引導目標受眾了解有助於提高他們生活質量的有用技巧和想法時，您會情不自禁地贏得他們的感激和信任——遲早會贏得他們的生意。

代碼營銷實施

“先試后買”是一個很難抗拒的提議，特別是如果您已經部分出售了提供者的憑證和產品/服務。 在某種程度上，它是最終的信任建立者。 當您知道在做出更深層次的承諾之前可以選擇嘗試某些東西以查看您是否喜歡它時，您只能假設賣家對其讓您開心的能力充滿信心。

代碼營銷是數字營銷的“先試后買”的變體。 它最初由 SaaS（軟件即服務）提供商開發並為之開發，此後已轉變為許多產品和服務銷售商的合理戰略。

代碼營銷與內容營銷緊密相連。 例如，如果您想出售每月咖啡俱樂部的訂閱，您可能會寫一篇關於特定類型咖啡的文章，其中包括提供有關咖啡的免費樣品包的報價 - 或限時免費試用樣品咖啡包。

建立信任是一個持續的過程

請記住，一旦贏得客戶的信任，就必須努力保持這種信任。 上面提到的數字營銷策略不是一次性的行動——它們是你建立、實施和完善的程序。

您必須繼續定期建立您的在線營銷形象，接觸新客戶並重新接觸老客戶，以保持他們的注意力和興趣。 讓這些技術有時間發揮作用——看看它們為您的品牌做了什麼！

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