วิธีสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์ในโลกดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้น

ดำเนินไปโดยไม่ได้บอกว่าธุรกิจต่างๆ จะต้องปรับตัวให้เข้ากับโลกดิจิทัลอย่างรวดเร็ว วันที่การประชุมทางธุรกิจกับลูกค้าเกิดขึ้นแบบเห็นหน้ากันอยู่เสมอเป็นเรื่องของอดีต ด้วยการพึ่งพาเครื่องมือดิจิทัลแบบใหม่อย่างมากเพื่อช่วยให้เราเชื่อมต่อกัน ด้วยเหตุนี้ การสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ B2B จึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย ลูกค้าต้องเชื่อว่าคุณมีผลประโยชน์สูงสุดจากใจ และคุณไม่ได้ขายแค่ผลิตภัณฑ์หรือบริการ — คุณกำลังมอบโซลูชันให้พวกเขา

คุณจะสร้างความไว้วางใจนั้นผ่านสตรีมข้อมูลที่ไม่มีตัวตนของอินเทอร์เน็ตได้อย่างไร มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการก้าวไปข้างหน้าอย่างดีที่สุดและคงความโปร่งใสกับลูกค้าของคุณโดยใช้เครื่องมือที่เหมาะสม ต่อไปนี้เป็นวิธีสร้างความเชื่อมั่นให้กับแบรนด์ในรูปแบบดิจิทัล

ทำไมคุณถึงต้องการความไว้วางใจในแบรนด์?

คำตอบระดับสูงสำหรับคำถามเหล่านี้ง่ายพอสมควร: ลูกค้าซื้อจากแบรนด์ B2B ที่พวกเขาไว้วางใจ ความไว้วางใจนั้นชนะโดยแบรนด์ที่ดึงดูดค่านิยม ความกังวล และลำดับความสำคัญของกลุ่มเป้าหมาย

การวิจัยระบุว่า ตัวอย่างเช่น ลูกค้าต้องการซื้อจากแบรนด์ที่มีจุดยืนสาธารณะในประเด็นที่มีความสำคัญต่อพวกเขา และลูกค้าส่วนใหญ่จะแนะนำแบรนด์ที่สอดคล้องกับค่านิยมทางสังคมที่เข้ากันได้ ลูกค้ายังให้ความสำคัญกับประสบการณ์เชิงบวก ทั้งของตนเองและที่แสดงในคำรับรองและบทวิจารณ์จากบุคคลภายนอก ความไว้วางใจคือกาวที่ผูกมัดผู้ซื้อ B2B กับผู้ขาย

ความไว้วางใจแบรนด์ในยุคพรีดิจิทัล

ความไว้วางใจในแบรนด์มีความสำคัญเสมอ ก่อนยุคอุตสาหกรรม ลูกค้าอุปถัมภ์เจ้าของร้านที่พวกเขารู้จักและชื่นชอบ

ความคุ้นเคยนี้ทำให้เกิดความมั่นใจในประสบการณ์ที่มีคุณภาพ ซึ่งจากนั้นได้เปลี่ยนจากชื่อของบุคคลและร้านค้าเป็นชื่อแบรนด์ที่ผลิตจำนวนมาก ซึ่งเสริมด้วยสื่อสิ่งพิมพ์และสื่อออกอากาศ

ความไว้วางใจในแบรนด์มีวิวัฒนาการอย่างไร?

การเฟื่องฟูของอินเทอร์เน็ตในฐานะเส้นทางการค้ารูปแบบใหม่ และการเปลี่ยนแปลงที่ตามมาจากการเน้นย้ำจากการตลาดออฟไลน์เป็นดิจิทัล ทำให้ได้รับความเชื่อถือยากขึ้นในบางด้าน เนื่องจากบริษัท B2B ใช้ประโยชน์จาก Big Data มากขึ้นในการรวบรวมข้อมูลลูกค้าและดึงดูดพฤติกรรมการซื้อของแต่ละคน ลูกค้าจึงเริ่มระมัดระวังมากขึ้นเกี่ยวกับ "ปัจจัยที่คืบคลาน" ที่มาจากความรู้สึกราวกับว่าพวกเขากำลังถูกสอดแนมและตกเป็นเป้าหมายอยู่ตลอดเวลา ผู้คนกลัวว่าแบรนด์ต่างๆ จะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของตนในทางที่ผิด ซึ่งทำให้หลายๆ แบรนด์ล้างคุกกี้และปิดตัวเลือกตำแหน่งของสมาร์ทโฟน

โชคดีที่คุณยังสามารถชนะใจลูกค้าของคุณได้แม้ในยุค “พี่ใหญ่” ของการตลาดดิจิทัล มาดูกันว่าคุณจะบรรลุเป้าหมายนั้นได้อย่างไร

การตรวจสอบบุคคลที่สาม

การตรวจสอบจากบุคคลที่สามมีบทบาทสำคัญในการสร้างความน่าเชื่อถือและการมองเห็นแบรนด์ของคุณกับผู้ชมดิจิทัลในวงกว้าง การกล่าวถึงแพลตฟอร์มดิจิทัลที่หลากหลายไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณกระจายคำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ แต่ยังสร้างความไว้วางใจด้วยการตอกย้ำความคุ้นเคยและการรับรู้ถึงแบรนด์ของแบรนด์ กลยุทธ์การตรวจสอบบุคคลที่สามของคุณอาจรวมถึง:

• การ กล่าวถึงแบรนด์: คุณต้องการทำให้การกล่าวถึงแบรนด์ของคุณมีการเชื่อมโยงข้ามที่ถูกต้องซึ่งนำไปสู่ไซต์อ้างอิงที่เหมาะสมสำหรับประสบการณ์ของผู้ดูที่ดี
• การรับรองจากบุคคลที่สาม: ป้ายแสดงความไว้วางใจเหล่านี้สามารถปรับปรุงความน่าเชื่อถือทางออนไลน์ของแบรนด์ของคุณได้อย่างมาก ตัวอย่าง ได้แก่ ใบรับรองระดับมืออาชีพ รางวัลอุตสาหกรรม และการใช้การปฏิบัติตามมาตรฐานและมาตรฐานความปลอดภัยที่เป็นที่ยอมรับ
• การให้คะแนนและการวิจารณ์ที่เป็นอิสระ: ไม่มีอะไรสร้างชื่อเสียงของคุณได้เร็วไปกว่าบทวิจารณ์ที่เปล่งประกายและการให้คะแนนที่สูง ทั้งจากนักวิจารณ์มืออาชีพและจากลูกค้าที่พึงพอใจ

การปรากฏตัวของโซเชียลมีเดียอย่างมืออาชีพ

การปรากฏตัวของโซเชียลมีเดียของคุณจะเข้าสู่ผลการค้นหาที่มีตราสินค้า นี่อาจเป็นสิ่งที่ดีหรือไม่ดีก็ได้ ขึ้นอยู่กับว่าคุณได้สร้างตัวตนนั้นบน Facebook, LinkedIn และแพลตฟอร์มชั้นนำอื่นๆ อย่างระมัดระวังและเป็นมืออาชีพเพียงใด

การแสดงตนบนโซเชียลมีเดียที่ไม่ถูกต้อง ไม่สวย หรือไม่น่าเชื่อถือซึ่งล้มเหลวอาจเป็นครั้งแรก (และครั้งเดียว) ที่กลุ่มเป้าหมายของคุณอาจมีกับแบรนด์ B2B ของคุณ โวหารหรือตัดการเชื่อมต่ออย่างมากระหว่างการแสดงตนในโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ของคุณอาจทำให้สงสัยในความน่าเชื่อถือของหลัง

คุณจะนำเสนอโซเชียลมีเดียของคุณให้มีความเท่าเทียมและสนับสนุนการตลาดดิจิทัลที่เหลือของคุณได้อย่างไร เริ่มต้นด้วยการสร้างสำเนาที่ถูกต้องและน่าสนใจสำหรับช่องเหล่านี้ สร้างน้ำเสียงที่สอดคล้องกันทั่วทั้งแบรนด์ B2B ของคุณ เพิ่มองค์ประกอบภาพและเลย์เอาต์คุณภาพระดับมืออาชีพที่สื่อสารภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ จากนั้นสร้าง cross-links ในเนื้อหาที่อ้างอิงถึงช่องทางโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ของคุณรวมถึงเว็บไซต์ของคุณ

มันเกี่ยวกับการสร้างความประทับใจครั้งแรกกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณให้ถูกต้อง จากนั้นจึงแสดงให้เห็นคุณค่าต่อพวกเขาจากที่นั่น ซึ่งนำเราไปสู่การตลาดเนื้อหา...

เนื้อหาการตลาดเนื้อหา

คุณไม่สามารถชนะใจผู้ชมได้เพียงแค่อ้างสถานะเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม ผู้ริเริ่ม หรือผู้มีอำนาจเท่านั้น คุณต้องพิสูจน์ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็น ไม่ใช่แค่ครั้งเดียวแต่ครั้งแล้วครั้งเล่า วิธีที่มีประสิทธิภาพวิธีหนึ่งในการทำเช่นนั้นคือการปลูกฝังเนื้อหาการตลาดเนื้อหาที่แสดงให้เห็นว่าคุณรู้ข้อมูลของคุณ

การตลาดเนื้อหาสามารถมีได้หลายรูปแบบ ซึ่งโดยทั่วไปและชัดเจนที่สุดคือบล็อก บทความในบล็อกสามารถเพิ่มประสิทธิภาพให้ปรากฏขึ้นในผลการค้นหาที่ตรงเป้าหมาย ดึงดูดผู้ดูมายังบล็อกของคุณ แม้ว่าพวกเขาจะไม่เคยได้ยินชื่อแบรนด์ของคุณมาก่อน อย่างไรก็ตาม เวทมนตร์สร้างความไว้วางใจที่แท้จริงจะเกิดขึ้นเมื่อผู้ดูเริ่มอ่าน โดยที่คุณได้สร้างเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ

การตลาดเนื้อหาสามารถสร้างแบรนด์ของคุณให้เป็นผู้นำทางความคิด ด้วยการนำเสนอข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ ที่น่าอัศจรรย์ ภาพรวมที่เป็นประโยชน์ บทความที่เกี่ยวข้อง และคำตอบสำหรับปัญหาที่มีความสำคัญต่อฐานลูกค้าของคุณ คุณจะกำหนดจังหวะที่แบรนด์จะเอาชนะในอาชีพหรืออุตสาหกรรมที่คุณเลือก เมื่อผู้ดูเหล่านั้นตัดสินใจว่าต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับความท้าทายที่เกี่ยวข้อง พวกเขารู้อยู่แล้วว่าจะหันไปทางไหน

การตลาดเนื้อหายังมอบมูลค่าเพิ่มมหาศาลให้กับลูกค้าของคุณ เมื่อคุณอธิบายปัญหาที่ซับซ้อนและแนะนำกลุ่มเป้าหมายของคุณผ่านเคล็ดลับและแนวคิดที่เป็นประโยชน์ซึ่งช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของพวกเขา คุณจะได้รับความขอบคุณและความไว้วางใจจากพวกเขา และธุรกิจของพวกเขาไม่ช้าก็เร็ว

การใช้งานการตลาดรหัส

“ลองใช้ก่อนตัดสินใจซื้อ” เป็นข้อเสนอที่ค่อนข้างยากจะต้านทาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณขายข้อมูลประจำตัวและผลิตภัณฑ์/บริการของผู้เสนอไปแล้วบางส่วน ในแง่หนึ่งมันเป็นผู้สร้างความไว้วางใจขั้นสูงสุด เมื่อคุณรู้ว่าคุณมีทางเลือกในการลองทำอะไรบางอย่างเพื่อดูว่าคุณชอบหรือไม่ก่อนที่จะให้คำมั่นสัญญาที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น คุณสามารถสรุปได้ว่าผู้ขายรู้สึกค่อนข้างมั่นใจเกี่ยวกับความสามารถในการทำให้คุณมีความสุข

การตลาดรหัสคือรูปแบบของการตลาดดิจิทัลของ "ลองก่อนตัดสินใจซื้อ" เดิมทีพัฒนาโดยและสำหรับผู้ให้บริการ SaaS (Software as a Service) นับตั้งแต่นั้นมา ก็ได้มีการเปลี่ยนไปสู่กลยุทธ์ด้านเสียงสำหรับผู้ขายผลิตภัณฑ์และบริการจำนวนมาก

การตลาดรหัสเชื่อมโยงกับการตลาดเนื้อหาอย่างแน่นหนา ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการขายการสมัครสมาชิกชมรมกาแฟประจำเดือนของคุณ คุณอาจเขียนบทความเกี่ยวกับกาแฟบางประเภทที่รวมข้อเสนอสำหรับกาแฟตัวอย่างหนึ่งซองฟรี หรือสำหรับ ทดลองใช้แพ็กเกจกาแฟตัวอย่างฟรีแบบจำกัดเวลา

การสร้างความไว้วางใจเป็นกระบวนการต่อเนื่อง

จำไว้ว่าเมื่อคุณได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า คุณต้องพยายามรักษามันไว้ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่กล่าวข้างต้นไม่ใช่การดำเนินการเพียงครั้งเดียว แต่เป็นขั้นตอนที่คุณกำหนด นำไปใช้ และปรับแต่งตามที่คุณดำเนินการ

คุณต้องสร้างสถานะทางการตลาดออนไลน์ของคุณอย่างต่อเนื่อง ทีละชิ้น ตามกำหนดการ เข้าถึงลูกค้าใหม่และสัมผัสลูกค้าเก่าอีกครั้งเพื่อรักษาความสนใจและความสนใจของพวกเขา ให้เวลากับเทคนิคเหล่านี้ในการทำงาน - และดูว่าพวกเขาทำอะไรให้กับแบรนด์ของคุณ!

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างความไว้วางใจในโลกดิจิทัล พวกเราที่ Gripped รู้ข้อมูลของเราเป็นอย่างดี และสามารถช่วยให้คุณแสดงคุณค่าและสร้างโอกาสในการขายทางออนไลน์ได้ ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมโดยจองการประเมินการเติบโตฟรีวันนี้