Giderek Dijitalleşen Dünyada Marka Güveni Nasıl Oluşturulur?

İşletmelerin dijital dünyaya hızla uyum sağlamaya devam etmesi gerektiğini söylemeye gerek yok. Müşteri iş toplantılarının her zaman yüz yüze gerçekleştiği günler geçmişte kaldı ve bağlantı kurmamıza yardımcı olacak dijital araçlara yeni bir güven geldi. Sonuç olarak, B2B marka güveni oluşturmak her zamankinden daha önemli hale geldi. Müşterilerin, kendi çıkarlarını esas aldığınıza ve yalnızca bir ürün veya hizmet satmadığınıza, onlara bir çözüm sağladığınıza güvenmeleri gerekir.

İnternetin kişisel olmayan veri akışları üzerinden bu güveni nasıl inşa edersiniz? Her şey, doğru araçları kullanarak müşterilerinize karşı en iyi adımı atmak ve şeffaf kalmakla ilgilidir. Marka güvenini dijital yolla nasıl oluşturacağınız aşağıda açıklanmıştır.

Neden marka güvenine ihtiyacınız var?

Bu soruların üst düzey yanıtı yeterince basit: müşteriler güvendikleri B2B markalarından satın alıyor. Bu güven, hedef kitlelerinin değerlerine, endişelerine ve önceliklerine hitap eden markalar tarafından kazanılır.

Örneğin araştırmalar, müşterilerin kendileri için önemli olan konularda halka açık bir duruş sergileyen markalardan satın almayı şiddetle tercih ettiğini ve çoğu müşterinin uyumlu sosyal değerlerle uyumlu markaları önereceğini gösteriyor. Müşteriler ayrıca, hem kendilerinin hem de üçüncü taraf referanslarında ve incelemelerinde görüntülenen olumlu deneyimlere öncelik verir. Güven, B2B alıcısını satıcıya bağlayan yapıştırıcıdır.

Dijital öncesi çağda marka güveni

Marka güveni her zaman önemli olmuştur. Sanayi Çağı'ndan çok önce müşteriler tanıdıkları ve sevdikleri esnafı himaye ettiler.

Bu aşinalık, kaliteli bir deneyimin güvencesini besledi ve daha sonra bireysel kişilerin ve mağazaların adından basılı ve yayın medyasıyla güçlendirilmiş, seri üretilen markaların adlarına geçti.

Marka güveni nasıl gelişti?

İnternetin yeni bir ticari yol olarak çiçek açması ve müteakip vurgunun çevrimdışından dijital pazarlamaya kayması, bazı yönlerden güvenin elde edilmesini zorlaştırdı. B2B şirketleri, müşteri bilgilerini toplamak ve bireysel satın alma alışkanlıklarına hitap etmek için Büyük Veri'den daha fazla yararlandıkça, müşteriler, sürekli olarak gözetleniyor ve hedefleniyormuş gibi hissetmelerinden kaynaklanan “sürünme faktörüne” karşı giderek daha fazla ihtiyatlı hale geldi. İnsanlar, markaların kişisel bilgilerini kötüye kullanacağından korkuyor ve bu da birçoğunun çerezlerini temizlemesine ve akıllı telefonlarının konum seçeneklerini kapatmasına yol açıyor.

Neyse ki, dijital pazarlamanın “Büyük Birader” çağında bile müşterilerinizin güvenini kazanmanız hala mümkün. Bunu nasıl başarabileceğinize bir bakalım.

Üçüncü taraf doğrulamaları

Üçüncü taraf doğrulamaları, geniş bir dijital kitle ile markanızın güvenilirliğini ve görünürlüğünü oluşturmada kritik bir rol oynar. Çeşitli dijital platformlarda yer alan sözler, yalnızca ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkındaki sözleri yaymanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda markanın aşinalığını ve algılanan saygınlığını güçlendirerek güven oluşturur. Üçüncü taraf doğrulama stratejileriniz şunları içerebilir:

• Marka sözleri: Marka sözlerinizin , iyi bir izleyici deneyimi için doğru referans sitelerine yönlendiren geçerli çapraz bağlantılar içermesini istiyorsunuz.
• Üçüncü taraf akreditasyonları: Bu güven rozetleri, markanızın çevrimiçi güvenilirliğini büyük ölçüde artırabilir. Örnekler arasında profesyonel sertifikalar, sektör ödülleri ve tanınmış uyumluluk ve güvenlik standartlarının kullanımı sayılabilir.
• Bağımsız derecelendirmeler ve incelemeler: Hiçbir şey itibarınızı, hem profesyonel eleştirmenlerden hem de memnun müşterilerden gelen parlak incelemeler ve yüksek derecelendirmelerden daha hızlı geliştiremez.

Profesyonel sosyal medya varlığı

Sosyal medyadaki varlığınız, markalı arama sonuçlarında yerini bulacaktır. Facebook, LinkedIn ve diğer önde gelen platformlarda bu varlığı ne kadar dikkatli ve profesyonelce oluşturduğunuza bağlı olarak bu iyi bir şey veya kötü bir şey olabilir.

Başarısız olan yanlış, çekici olmayan veya ikna edici olmayan bir sosyal medya varlığı, hedef kitlenizin B2B markanızla ilk (ve tek) karşılaşması olabilir. Sosyal medyadaki varlığınız ile web siteniz arasındaki biçimsel veya önemli bir kopukluk, ikincisinin güvenilirliği konusunda şüpheler doğurabilir.

Sosyal medya varlığınızı, dijital pazarlamanızın geri kalanına eşit olması ve desteklemesi için nasıl güçlendirirsiniz? Bu kanallar için doğru ve ilgi çekici kopyalar oluşturarak başlayın. B2B markanız genelinde tutarlı olan bir ses tonu oluşturun. Marka imajınızı tutarlı bir şekilde ileten profesyonel kalitede görsel öğeler ve düzenler ekleyin. Ardından, diğer sosyal medya kanallarınıza ve web sitenize atıfta bulunan içeriğe çapraz bağlantılar oluşturun.

Bu, potansiyel müşterilerinizle ilgili ilk izlenimi doğru bir şekilde almak ve ardından onlara oradan değer göstermekle ilgilidir - bu da bizi güzel bir şekilde içerik pazarlamasına yönlendirir…

İçerik pazarlama varlıkları

Yalnızca sektör lideri, yenilikçi veya otorite statüsü iddiasıyla hedef kitlenizin güvenini kazanamazsınız. Potansiyel alıcılarınıza bunu sadece bir kez değil, tekrar tekrar kanıtlamalısınız. Bunu yapmanın güçlü bir yolu, işinizi bildiğinizi gösteren içerik pazarlama varlıklarını geliştirmektir.

İçerik pazarlaması, en yaygın ve en bariz olanı bir blog olan çeşitli biçimler alabilir. Blog makaleleri, hedeflenen arama sonuçlarında görünecek şekilde optimize edilebilir, böylece izleyicileri markanızı hiç duymamış olsalar bile blogunuza çeker. Ancak, gerçek güven oluşturma büyüsü, etkili içerik oluşturmuş olmanız koşuluyla, bu izleyiciler okumaya başladığında ortaya çıkar.

İçerik pazarlaması, markanızı bir düşünce lideri olarak kurabilir. Şaşırtıcı yeni içgörüler, faydalı genel bakışlar, ilgili güncel makaleler ve müşteri tabanınız için önemli olan sorunlara yanıtlar sunarak, seçtiğiniz meslek veya endüstride yenilecek marka olarak hızı belirlersiniz. Bu izleyiciler, ilgili bir zorlukla ilgili yardıma ihtiyaçları olduğuna karar verdiğinde, nereye döneceklerini zaten biliyorlar.

İçerik pazarlaması ayrıca müşterilerinize muazzam bir katma değer sunar. Karmaşık sorunları açıkladığınızda ve hedef kitlenizi yaşam kalitelerini artıran faydalı ipuçları ve fikirlerle yönlendirdiğinizde, onların hem şükranlarını hem de güvenlerini ve er ya da geç işlerini kazanmadan edemezsiniz.

Kod pazarlama uygulaması

“Satın almadan önce deneyin”, özellikle de zaten kısmen teklif verenin kimlik bilgileri ve ürünleri/hizmetleri üzerinden satıldıysanız, direnilmesi oldukça zor bir tekliftir. Bir bakıma, nihai güven oluşturucudur. Daha derin bir taahhütte bulunmadan önce bir şeyi beğenip beğenmediğinizi görmek için deneme seçeneğiniz olduğunu bildiğinizde, yalnızca satıcının sizi mutlu etme yeteneğinden oldukça emin olduğunu varsayabilirsiniz.

Kod pazarlama, dijital pazarlamanın “satın almadan önce deneyin” varyasyonudur. Başlangıçta SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) sağlayıcıları tarafından ve onlar için geliştirilen bu sistem, o zamandan beri birçok ürün ve hizmet satıcısı için sağlam stratejiye geçiş yaptı.

Kod pazarlaması, içerik pazarlamasıyla sıkı bir şekilde bağlantılıdır. Örneğin, ayın kahvesi kulübünüze abonelik satmak istiyorsanız, belirli bir kahve türü hakkında, söz konusu kahvenin ücretsiz bir paket numunesi için bir teklif içeren bir makale yazabilirsiniz. örnek kahve paketlerinin sınırlı süreli ücretsiz denemesi.

Güven inşa etmek devam eden bir süreçtir

Bir müşterinin güvenini kazandıktan sonra, onu korumak için çalışmanız gerektiğini unutmayın. Yukarıda belirtilen dijital pazarlama stratejileri tek seferlik eylemler değildir; ilerledikçe belirlediğiniz, uyguladığınız ve iyileştirdiğiniz prosedürlerdir.

Dikkatlerini ve ilgilerini korumak için yeni müşterilere dokunarak ve eskilerine yeniden dokunarak çevrimiçi pazarlama varlığınızı düzenli bir programa göre parça parça oluşturmaya devam etmelisiniz. Bu tekniklere çalışması için zaman tanıyın ve markanız için ne yaptıklarını görün!

Dijital bir dünyada güven inşa etmek hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, biz Gripped olarak kendi işlerimizi biliyoruz ve çevrimiçi olarak değer göstermenize ve potansiyel müşteriler oluşturmanıza yardımcı olabiliriz. Bugün ücretsiz bir büyüme değerlendirmesi rezervasyonu yaparak daha fazlasını öğrenin.