วิธีการพัฒนากลยุทธ์การโฆษณา PPC แบบเต็มช่องทาง

เผยแพร่แล้ว: 2021-07-19

ในโพสต์นี้ เราจะอธิบายเกี่ยวกับกรอบการทำงานที่เรียบง่ายและทำซ้ำได้ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อรวบรวมกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมาย PPC ของช่องทางเต็มรูปแบบที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้มองเห็นได้ชัดเจนในแนวการแข่งขัน

การพัฒนากลยุทธ์ PPC แบบเต็มช่องทางเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเติบโตในระยะยาว แม้ว่าการเพิ่มความต้องการช่องทางที่ต่ำกว่าจะมีความสำคัญอย่างชัดเจน แต่แนวทางที่ไม่กระพริบตาจะส่งผลต่อการเติบโตในระยะยาวและนำไปสู่การลดลงของส่วนแบ่งการตลาดในระยะยาว

ในที่นี้ ฉันจะอธิบายวิธีกระจายการใช้จ่ายโฆษณาของคุณอย่างมีประสิทธิภาพตามกรอบการวิจัยที่ได้รับการทดสอบและทดลองแล้ว ซึ่งจะช่วยระบุด้านที่คุ้มค่าแก่การลงทุนในทุกขั้นตอนของกระบวนการ และขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว

ตระหนักถึงรากฐานที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จของ PPC

นักวิทยาศาสตร์ด้านจรวดไม่จำเป็นต้องค้นหาว่า องค์ประกอบที่สร้างสรรค์ เช่น UX ที่ได้รับการพิจารณาเป็นอย่างดี การส่งข้อความถึงแบรนด์ที่ชัดเจน และการลงทุนใน CRO จะปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของแคมเปญ PPC

คุณจำเป็นต้องครอบคลุมองค์ประกอบพื้นฐานที่จำเป็นในการสร้างกลยุทธ์ของคุณ เช่น การวิจัยตลาด การวิจัยผู้ชม และการวิเคราะห์แบรนด์ในเชิงลึกและคู่แข่ง ก่อนที่จะเริ่มกิจกรรม PPC

การผสมผสานการกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำกับโฆษณาที่โน้มน้าวใจเป็นสิ่งสำคัญในการบรรลุความสำเร็จของ PPC

การมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าใครที่คุณควรกำหนดเป้าหมาย เครือข่ายใดที่จะพิสูจน์ว่ามีประสิทธิภาพมากที่สุด และที่ที่คู่แข่งของคุณใช้งบประมาณการโฆษณาของพวกเขาคือกุญแจสำคัญในการพัฒนากลยุทธ์ที่ชนะ

กรอบการวิจัยและการวิเคราะห์ของเรา

เราได้พัฒนากรอบการทำงานแบบใช้ซ้ำได้เพื่อพัฒนาความเข้าใจของเราในแบรนด์ต่างๆ ซึ่งจะป้อนกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมาย PPC ของเรา

การทำวิจัยโดยใช้คำถามในตารางด้านล่าง คุณจะค้นพบแนวโน้มที่จะพิจารณาปัจจัยในกลยุทธ์ PPC ของคุณ ซึ่งจะปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของแคมเปญของคุณ

กรอบการวิจัยผู้ชม
ตัวอย่างคำถามที่จะตอบในระหว่างขั้นตอนการวิจัยของการพัฒนากลยุทธ์ PPC ของคุณ

ตัวอย่าง

ในการทำให้ทฤษฎีนี้เป็นจริง ฉันจะยกตัวอย่างประเภทของข้อมูลที่คุณสามารถค้นพบได้โดยใช้เฟรมเวิร์กนี้ ก่อนที่จะพูดถึงรายละเอียดว่าสิ่งนี้จะนำไปใช้ในการพัฒนากลยุทธ์ PPC แบบเต็มช่องทางได้อย่างไร

เราจะเน้นตัวอย่างเหล่านี้กับลูกค้า บริการทางการเงิน เพื่อเน้นว่าการวิจัยสามารถช่วยเปิดเผยโอกาสในการสร้างผลลัพธ์ได้อย่างไรแม้ในแนวดิ่ง PPC ที่แพงที่สุด

เปิดเผยกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มจะทำ Conversion มากที่สุด

สถิติจำนวนมากที่ฉันกำลังดำเนินการจะถูกรวบรวมโดยใช้เครื่องมือวิจัยที่มีต้นทุนต่ำหรือฟรีหรือค่อนข้างต่ำ ตัวอย่างนี้ดึงมาจากฐานข้อมูลการวิจัย Statista

ในการทำงานกับลูกค้าด้านการลงทุน อันดับแรก เราต้องการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับประเภทผู้ชมที่มีแนวโน้มว่าจะสนใจผลิตภัณฑ์นี้มากที่สุด ข้อมูลนี้แยกตามอายุและรายได้เฉลี่ยของครัวเรือนต่อปี ซึ่งเราสามารถขยายได้โดยใช้ข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะจาก ONS

จากนั้น เราสามารถส่งออกรายการรหัสไปรษณีย์ที่มีความหนาแน่นของประชากรสูงสุดของผู้ที่มีรายได้ครัวเรือนมากกว่า 100,000 ปอนด์ในสหราชอาณาจักร

กลุ่มเป้าหมายมีแนวโน้มลงทุนมากขึ้น
จากซ้าย: กลุ่มผู้ชมที่มีแนวโน้มว่าจะสนใจการลงทุนมากที่สุด (Statista) และรหัสไปรษณีย์ของสหราชอาณาจักรที่มีรายได้ครัวเรือนมากกว่า 100,000 ปอนด์ (ONS)

แน่นอน เราสามารถผสมผสานชุดข้อมูลทั้งสองนี้ในการกำหนดเป้าหมาย PPC ของเราเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่มีความเกี่ยวข้องสูงสำหรับแบรนด์นี้ ซึ่งฉันจะกล่าวถึงในบทความนี้ต่อไป

การระบุปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเปลี่ยนใจเลื่อมใส

ต่อจากนี้ไป เราต้องการพิจารณาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจโดยเฉพาะเกี่ยวกับการลงทุน ซึ่งเราสามารถพิจารณาปัจจัยในความคิดสร้างสรรค์ของเรา

เรารวบรวมข้อมูลที่เน้นความน่าเชื่อถือและความโปร่งใสเป็นปัจจัยสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจในพื้นที่การลงทุน

ปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้าในการตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการจัดการการลงทุน (Statista)

จากสิ่งนี้ การแสดงความไว้วางใจและความโปร่งใสผ่านแคมเปญที่เรากำลังดำเนินการอยู่เป็นสิ่งสำคัญอย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่น การใช้สัญญาณความเชื่อถือในเนื้อหาหน้า Landing Page ของเรา การเขียนและส่งเสริมคำแนะนำที่ให้ข้อมูลเพื่อสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ ควบคู่ไปกับความโปร่งใสด้านอัตราและค่าธรรมเนียม ซึ่งทั้งหมดจะส่งผลให้อัตราการแปลงสูงขึ้น

การค้นคว้าคำถามที่ผู้ชมของคุณกำลังถาม

ตอนนี้เราทราบแล้วว่าการสร้างความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญในพื้นที่การลงทุน บวกกับความจริงที่ว่าบริการทางการเงินเป็นอุตสาหกรรมที่แพงที่สุดเป็นอันดับสามสำหรับการโฆษณาบนการค้นหาของ Google และเป็นที่แน่ชัดว่าเราจำเป็นต้องมองหาโอกาสอื่นเพื่อให้มองเห็นได้ในเรื่องนี้ พื้นที่

แทนที่จะเน้นงบประมาณทั้งหมดของเราในการกำหนดเป้าหมายคำหลักในการทำธุรกรรม เราจำเป็นต้องค้นหาต้นน้ำเพิ่มเติมและกำหนดเป้าหมายคำหลักที่ให้ข้อมูลเพื่อพยายามสร้างความไว้วางใจและกระตุ้นการพิจารณาผลิตภัณฑ์

ในการดำเนินการนี้ อันดับแรก เราใช้ "ตอบสาธารณะ" เพื่อดูรายการคำถามที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าถามเกี่ยวกับการลงทุนในช่วงแรกของการวิจัย

จากซ้าย: ตอบคำถามสาธารณะเกี่ยวกับคำถามการลงทุนและการจัดอันดับหน้า Quora อย่างดีสำหรับหนึ่งในคำถามที่เปิดเผย

จากนั้นเราจึงมองหาการวิจัยต้นทุนการโฆษณาสำหรับคำหลักเหล่านี้ในการค้นหาของ Google ตลอดจนระบุเครือข่ายโฆษณาทางเลือก เช่น Quora เพื่อกำหนดเป้าหมายคำถามเหล่านี้ ซึ่งเราอาจได้รับการมองเห็นและคลิกถูกกว่า – เพิ่มเติมในโพสต์นี้ในภายหลัง

ตรวจสอบแนวโน้มการรับรู้แบรนด์เทียบกับคู่แข่ง

การสนับสนุนแบรนด์ที่มีงบประมาณน้อยในการลงทุนในแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์มักเป็นเรื่องที่ท้าทายเนื่องจากขาดผลตอบแทนทันทีเมื่อเปรียบเทียบกับกลยุทธ์ด้านล่าง

วิธีหนึ่งในการพิสูจน์คุณค่าของการสร้างแบรนด์คือการแสดงให้เห็นว่าการลงทุนในการโฆษณาในช่องทางระดับบน เช่น แคมเปญดิสเพลย์และวิดีโอสามารถส่งผลดีต่อความสนใจในการค้นหาแบรนด์แบบออร์แกนิกได้อย่างไร

ข้อมูล Google Trends เกี่ยวกับความสนใจในการค้นหาแบรนด์เปรียบเทียบ

ในตัวอย่างนี้ เราใช้เทรนด์ของ Google เพื่อดูว่าความต้องการอาจเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไปสำหรับแบรนด์ลูกค้าของเรา และเปรียบเทียบกับคู่แข่งที่พวกเขาระบุ

คุณจะเห็นได้ว่าลูกค้าของเรา (เส้นสีน้ำเงิน) ไม่มีความสนใจแบรนด์เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดในปีที่ผ่านมา ในขณะที่คู่แข่งที่เป็นปัญหา (เส้นสีแดง) มีความสนใจในแบรนด์เพิ่มขึ้นอย่างมากซึ่งเริ่มในเดือนมกราคม 2020 ตอนนั้นเราอยู่ใน สามารถอธิบายได้อย่างชัดเจนว่าพวกเขาสามารถขับเคลื่อนการเติบโตของความสนใจในแบรนด์ได้อย่างไร

ค้นหาว่าคู่แข่งของคุณขับเคลื่อนการเติบโตของพวกเขาอย่างไร

การใช้เครื่องมือวิจัยการโฆษณา SEMrush คุณสามารถประมาณการที่ดีว่าคู่แข่งของคุณลงทุนในการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย

ในกรณีที่เราเพิ่งเน้นย้ำ เราจะเห็นได้ว่าคู่แข่งที่เป็นปัญหาได้เพิ่มการลงทุนใน PPC ตั้งแต่ช่วงปลายปี ซึ่งส่งผลดีต่อการรับรู้แบรนด์อย่างชัดเจน

ข้อมูล SEMrush เกี่ยวกับการเติบโตของการใช้จ่ายโฆษณาของคู่แข่งเมื่อเวลาผ่านไป

เรายังตรวจทานโฆษณาประเภทต่างๆ ที่คู่แข่งใช้ และสังเกตว่าโฆษณาแบบดิสเพลย์และวิดีโอถูกใช้อย่างกว้างขวางในแคมเปญของพวกเขา

ตรวจสอบข้อความสร้างสรรค์ที่คู่แข่งของคุณใช้

เมื่อใช้ MOAT คุณสามารถระบุแอสเซทโฆษณาที่คู่แข่งของคุณใช้ในแคมเปญโฆษณาของพวกเขา

เนื้อหาโฆษณาที่ใช้ในแคมเปญดิสเพลย์ (MOAT)

ในกรณีนี้ เราสังเกตเห็นแล้วว่า Hargreaves Lansdown ได้ลงทุนมหาศาลในการโฆษณาแบบดิสเพลย์ตั้งแต่ช่วงปลายปี ดังนั้นเราจึงต้องการดูโฆษณาที่พวกเขาใช้เพื่อช่วยแจ้งกลยุทธ์ของเรา

วิธีเปลี่ยนงานวิจัยของคุณให้เป็นกลยุทธ์

มาเริ่มกันที่นี่โดยสรุปเสาหลักที่เราระบุไว้ในตัวอย่างการวิจัยด้านบนของเรา:

    1. หากเรามุ่งเน้นที่การค้นหาเพียงอย่างเดียวในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง เราจะใช้งบประมาณหมดเร็วเกินไป ดังนั้น เราต้องกระจายค่าใช้จ่ายในการโฆษณาของเรา
    2. การรับรู้ถึงแบรนด์ของเราต่ำเมื่อเทียบกับการแข่งขันที่เพิ่มค่าใช้จ่ายในการแสดงผล – เราต้อง ลงทุนในการโฆษณาในช่องทางระดับบน
    3. มีโอกาสที่จะกำหนดเป้าหมายคำหลักที่เกี่ยวข้องในขั้นตอนการพิจารณาผ่าน การโฆษณาที่ตรงเป้าหมายบน Quora
    4. เราทราบดีว่าผู้ชมที่ใกล้เกษียณในบางพื้นที่มี แนวโน้มที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใสมากกว่าและต้องได้รับการกำหนดเป้าหมายโดยเฉพาะ

คะแนนเหล่านี้ได้รับการสนับสนุนเพิ่มเติมโดยสถิติทั่วไปบางส่วนที่เราใช้เป็นแนวทางในแนวทางของเราสำหรับลูกค้าทั้งหมด

ประการแรก ความจำเป็นในการขยายแนวทางของคุณนอกเหนือจากโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหา จากการวิจัยของ IPA การ ค้นหาเพียงอย่างเดียวจะทำให้คุณมองเห็นได้ประมาณ 7% ของเวลาที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณใช้จ่ายทางออนไลน์

ที่มา: จุดสัมผัส IPA

ประการที่สอง ฉันต้องการแบ่งปันงานวิจัยจาก Wordstream เกี่ยวกับผลกระทบเชิงบวกของการโฆษณาข้ามเครือข่ายในการค้นหาแบรนด์

การสร้างแบรนด์โฆษณาข้ามเครือข่าย
ที่มา: WordStream

คุณจะเห็นได้ว่า ยิ่งใช้เครือข่ายมากเท่าใด ความต้องการในการค้นหาแบรนด์ก็จะสูงขึ้นเท่านั้น – อีกเหตุผลหนึ่งที่การมีแนวทางข้ามเครือข่ายจะเป็นประโยชน์

การพัฒนากลยุทธ์ PPC แบบเต็มช่องทาง

ตอนนี้มีรายละเอียดเพิ่มเติมเบื้องหลังอย่างชัดเจน เช่น งบประมาณ คำหลัก ตำแหน่ง ฯลฯ แต่สิ่งที่เราตั้งใจจะทำเพื่อลูกค้าทั้งหมดคือรายละเอียดในหน้าเดียวว่าพวกเขาสามารถใช้เครือข่ายต่างๆ ในแต่ละขั้นตอนของช่องทางได้อย่างไร

และเพราะว่าไม่ใช่แค่เน้นไปที่การกำหนดเป้าหมายเท่านั้น เราจึงเน้นที่องค์ประกอบการโน้มน้าวใจ ในกรณีนี้คือเนื้อหาต่างๆ ที่เราจะนำไปใช้ควบคู่ไปกับโฆษณาของเราในแต่ละขั้นตอนของช่องทาง

ตัวอย่างช่องทางเต็มการกำหนดเป้าหมาย PPC
ตัวอย่างการแสดงแนวทางแบบครบวงจรสู่กลยุทธ์ PPC

เพื่อช่วยให้สิ่งนี้เป็นจริง ตอนนี้ฉันจะอธิบายภาพรวมทีละขั้นตอนของกลยุทธ์บางอย่างที่เราใช้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์นี้ในแต่ละขั้นตอนของช่องทาง

การให้ความรู้

เพื่อสร้างการรับรู้ เราจำเป็นต้องเชื่อมโยงแบรนด์ลูกค้าของเรากับเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ซึ่งอาจช่วย เพิ่มการรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขานำเสนอ

ในขั้นตอนนี้ เราเลือกที่จะมุ่งเน้นไปที่การโปรโมตคู่มือและเนื้อหาที่ให้ข้อมูล และแสดงแบรนด์ของเราต่อผู้ที่ไม่ได้มองหาบริการของเราในขณะนี้ และพยายามกระตุ้นความสนใจ

มีการใช้โฆษณา Facebook ที่นี่เนื่องจากตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากรที่เหนือกว่าอย่างมากเมื่อเทียบกับ Google Ads lthough คุณสามารถใช้สถานที่เป้าหมายในเครือข่ายจำนวนมากรวมกันของสถานที่เป้าหมายที่มีรายละเอียดข้อมูลประชากรเช่นอายุและความสนใจนี้ทำให้แพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพสำหรับการกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมเฉพาะในช่วงต้น

จากซ้าย: รหัสไปรษณีย์และการกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากรใน Facebook การเรียกใช้โฆษณาเพื่อการรับรู้โดยใช้แท็ก UTM เพื่อแบ่งกลุ่มและกำหนดเป้าหมายรายการผู้ชมด้านล่างช่องทาง

ในขั้นตอนนี้ เราสามารถกำหนดเป้าหมายสถานที่ในสหราชอาณาจักร ซึ่งเราพบว่ามีรายได้ที่ใช้แล้วทิ้งสูงสุด และยังกำหนดและกำหนดอายุการกำหนดเป้าหมายตามอายุรอบกลุ่มที่เราระบุก่อนหน้านี้ซึ่งมีแนวโน้มว่าจะสนใจการลงทุนมากที่สุด

การพิจารณา

ในขั้นตอนนี้ ผู้คนที่เราพยายามเข้าถึงจะ แสดงพฤติกรรมบางอย่างที่บ่งบอกถึงความสนใจในผลิตภัณฑ์และบริการที่สามารถนำเสนอได้

ตัวอย่างที่นี่คือผู้ที่ค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ แต่ไม่ใช่ตัวผลิตภัณฑ์เอง ในกรณีนี้คือผู้ที่ค้นหา คำแนะนำในการลงทุน

เราพบว่า Quora เป็นแพลตฟอร์มที่มีประโยชน์ในขั้นตอนนี้ Quora มีคำถามหลายร้อยข้อและผู้ใช้หลายพันคนสนใจหัวข้อการลงทุน ซึ่งเราสามารถกำหนดเป้าหมายด้วยโฆษณาได้

จากซ้าย: ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายใน Quora ตัวอย่างโฆษณา

Quora ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายกลุ่มคนที่มีความเกี่ยวข้องสูงซึ่งกำลังค้นหาคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณขาย เช่นเดียวกับการค้นหาของ Google แต่มีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย

ตัวอย่างเช่น CPC ทั่วไปบน Quora ในบริการทางการเงินมีตั้งแต่ 0.50 – 0.80 เพนนี ซึ่งเป็น CPC ที่ยอดเยี่ยมอย่างชัดเจนสำหรับประเภทธุรกิจที่มีราคาแพง

นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรละทิ้ง Google, Linkedin, Facebook – ไกลจากนี้ – Quora เป็นอีกช่องทางหนึ่งในการสำรวจ และในประเภทการแข่งขัน คุณควรมองหาช่องทางอื่นเพื่อให้คุณสามารถแข่งขันเพื่อการมองเห็นได้

การแปลง

ในขั้นตอนนี้ เรากำลังพยายามใช้ค่าโฆษณาเพียงเล็กน้อยให้เกิดประโยชน์สูงสุดใน ขั้นตอนการแข่งขันสูง (แพง) ของช่องทาง

โฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาอาจมีราคาแพง และหากคุณมีงบประมาณน้อยกว่า คุณอาจไม่ได้รับผลตอบแทนที่ต้องการโดยไม่ต้องวางซ้อนตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายเพิ่มเติม

เมื่อใช้ RLSA คุณสามารถเลือกให้แสดงเฉพาะโฆษณาบนการค้นหาต่อผู้ใช้ที่เคยเข้าชมไซต์ของคุณหรือดำเนินการบางอย่าง ซึ่งหมายความว่างบประมาณเพียงเล็กน้อยของคุณจะยาวนานกว่าโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหามาตรฐาน เนื่องจากผู้ใช้ที่เห็นโฆษณาของคุณเป็นผู้ชมที่เข้าเกณฑ์มากกว่า และจะรู้จักแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว

ซึ่งทำให้เราสามารถเสนอราคาในเงื่อนไขทั่วไปมากขึ้นโดยไม่ต้องลดงบประมาณลงในกลุ่มผู้ชมที่กว้างขึ้น ในตัวอย่างนี้ เราสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายผ่าน Google Analytics โดยอิงจากผู้ใช้ที่เคยคลิกบนโฆษณา Facebook ของเรา หรือโฆษณา Quora ของเราซึ่งแบ่งกลุ่มตามแท็ก UTM ที่ใช้ในแคมเปญเหล่านั้น ก่อนที่จะ กำหนดเป้าหมายผู้ใช้กลุ่มเดียวกันเมื่อพวกเขา กำลังค้นหาใน Google

จากซ้าย: การแบ่งกลุ่มรายการผู้ชมใน Google Analytics ตามพฤติกรรมออนไลน์ก่อนหน้านี้ โดยกำหนดเป้าหมายผู้ชมนี้ผ่านโฆษณาบนการค้นหาของ Google โดยใช้ RLSA

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับฟังก์ชันนี้คือเครือข่ายบางเครือข่าย เช่น Facebook มีการกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากรในเชิงลึกมากขึ้น และเราสามารถใช้คุณลักษณะเดียวกันนี้ในการค้นหาของ Google ได้

เทคนิคนี้ช่วยลด CPA (ต้นทุนต่อการดำเนินการ) เมื่อเทียบกับโฆษณาบนการค้นหาทั่วไป ดังนั้นจึงควรค่าแก่การสำรวจ การปรับแต่งการกำหนดกลุ่มเป้าหมายจะลดขนาดผู้ชมทั้งหมดและลดปริมาณโดยรวม แต่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการตั้งหลักในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

ความภักดี

ในขั้นตอนนี้ เรากำลังพยายามเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า ไม่ใช่ลูกค้าทุกรายที่ถูกสร้างขึ้นมาเท่าเทียมกัน – ลูกค้าบางรายจะทำกำไรได้มากกว่าลูกค้ารายอื่นๆ และคุ้มค่าที่จะลงทุนงบประมาณการโฆษณาของเราเพื่อการเติบโตเพิ่มเติม

ตัวเลือกหนึ่งที่เราพบว่ามีประโยชน์ในขั้นตอนนี้คือการใช้โปรโมชันที่สนับสนุนโดย Gmail

ในตัวอย่างนี้ โดยการ แบ่งกลุ่มลูกค้าที่ลงทุนในเงินออมมากกว่า 10,000 ปอนด์ ซึ่งถือว่ามีกำไรสำหรับลูกค้ารายนี้ เราสามารถกำหนดเป้าหมายโฆษณาไปยังลูกค้าเหล่านี้ได้เมื่อพวกเขาลงชื่อเข้าใช้กล่องจดหมาย Gmail

จากซ้าย: การแบ่งกลุ่มรายชื่อลูกค้าที่นำเข้า กำหนดเป้าหมายโฆษณาใน Gmail โดยใช้โปรโมชันที่ได้รับการสนับสนุน

จากนั้น เราสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้เหล่านี้ได้ ตราบเท่าที่มีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 100 ราย (ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์) ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่า คุณจะต้องมีรายการผู้ชมที่มีขนาดเหมาะสมเพื่อเริ่มต้นเพื่อบรรลุเป้าหมายนี้ เราจะมา เพื่อหารือเกี่ยวกับเกณฑ์ขั้นต่ำสำหรับการกำหนดเป้าหมายรายการใหม่ในภายหลังในโพสต์นี้

การขยาย

สุดท้าย เราจะอธิบายวิธีที่เราสามารถ ขยายการเข้าถึงและค้นหาลูกค้าใหม่

ขั้นตอนนี้อาศัยจุดสำคัญที่จะต้องอ่านเพิ่มเติม ซึ่งก็คือการผลักดันข้อมูลจาก CRM ของคุณ (หลังการคลิก) กลับไปที่ Google Analytics

เราพบลูกค้าจำนวนมากที่ประสบความสำเร็จในการติดตามข้อมูลจาก Google Analytics ไปจนถึงระบบ CRM หลักๆ เช่น Salesforce และ Hubspot แต่ที่สำคัญ ไม่ใช่ในทาง กลับกัน

สิ่งนี้สำคัญมากเพราะช่วยให้เราเพิ่มประสิทธิภาพและกำหนดเป้าหมายแคมเปญตามประสิทธิภาพทางธุรกิจที่แท้จริงได้ ตัวอย่างเช่น สิ่งที่เราทำได้คือกำหนดรายการกลุ่มเป้าหมายตามรายได้ออฟไลน์

ในกรณีนี้ เราสามารถกำหนดเงื่อนไขเพื่อกรองเฉพาะผู้ใช้ที่ลงทุนเกินจำนวนที่กำหนด และใช้รายการนั้นเพื่อขยายและกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่คล้ายกัน (กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายคลึงกันของคุณ) ผ่านเครือข่ายดิสเพลย์ของ Google

จากซ้าย: เชื่อมโยงข้อมูล CRM กับ Google Analytics เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมที่ทำงานได้ดีที่สุด ระบุกลุ่มผู้ชมที่คล้ายกัน และแสดงโฆษณาบน GDN

แน่นอนว่ามีคุณสมบัติการขยายกลุ่มเป้าหมายอื่นๆ เช่น ผู้ชมที่ตรงกันบน Linkedin และผู้ชมที่คล้ายกันบน Facebook ที่สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประสิทธิภาพเช่นกัน ดังนั้นฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้ตรวจสอบคุณสมบัติเหล่านั้นด้วยซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายของคุณ

ปัจจัยบางประการที่ต้องพิจารณา

เราได้อ้างอิงตัวอย่างบางส่วนโดยใช้รายการรีมาร์เก็ตติ้งระหว่างโพสต์นี้ ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องแตะ เกณฑ์ขนาดของรายการเพื่อให้มีสิทธิ์

  • รายการ RLSA ขนาดขั้นต่ำ 1,000 ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ในระยะเวลา 30 วัน
  • ขนาดรายการ กำหนดเป้าหมายใหม่ของ Gmail ขั้นต่ำคือ 100 ผู้ใช้ในระยะเวลา 30 วัน
  • รายชื่อ กลุ่มผู้ชมที่คล้ายกัน ขั้นต่ำ 100 สมาชิกในระยะเวลา 30 วัน

และเมื่อพูดถึง การผสานรวม CRM หากคุณต้องการนำข้อมูลของคุณกลับเข้าสู่ Google Analytics ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้ตรวจสอบเครื่องมือต่างๆ เช่น GAconnector และอ่านโปรโตคอลการวัดผล

บทสรุป

ธรรมชาติของแคมเปญกำลังเปลี่ยนไปเมื่อเราพูด ความเป็นส่วนตัวกลายเป็นข้อกังวลในแต่ละวันสำหรับผู้ใช้ ITP และ ETP จะค่อนข้างจำกัดการกำหนดเป้าหมายตามคุกกี้และ แคมเปญของคุณอาจสูญเสียความสามารถในการติดตามและข้อมูลบางส่วนที่เราพึ่งพาสำหรับกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายส่วนบุคคลมากเกินไปเช่นตัวอย่างบางส่วนที่ระบุไว้ในนี้ โพสต์

ตอนนี้อาจมีความสำคัญมากกว่าที่เคยในการ สร้างความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับผู้ชมที่คุณพยายามกำหนดเป้าหมายและสิ่งที่ทำให้พวกเขา สนใจ ด้วยการลดตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายตามคุกกี้ เราอาจเห็นการพึ่งพาการกำหนดเป้าหมายตามบริบทในระยะกลางมากขึ้น ซึ่งหมายความว่าโฆษณาที่มีคุณภาพจะมีความสำคัญมากขึ้นในการดึงดูดความสนใจจากผู้ชมที่คุณพยายามจะดึงดูด

โดยสรุป ไม่เคยมีเวลาใดที่ดีไปกว่านี้อีกแล้วที่จะคิดทบทวนแนวทางของคุณและดำเนินการวิจัยเชิงลึกเพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายของคุณ แม้ว่าตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายบางส่วนอาจมีการเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป แต่กรอบงานที่จำเป็นในการสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับผู้ชมของคุณจะยังคงมีความสำคัญต่อความสำเร็จในอนาคต


หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ PPC ของคุณ อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา